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お知らせ詳細

ゴールデンウィーク期間中の商品発送・営業について

お客様各位

平素は、 当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中(4/28~5/6)の商品発送・営業についてご案内させていただきます。
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【 ご注文について 】
ゴールデンウィーク期間中も24時間ご注文いただけます。


【 商品の発送について 】
通常通り、ご手配が出来次第の発送とさせていただきます。
※期間中も発送作業は行う予定となっております。(一部商品を除く)


【 ご注文商品のお届けについて 】
ゴールデンウィーク期間中は、交通機関に混雑が予想されるため、お届けに通常より時間を要する可能性がございます。

商品発送のご連絡に記載されている荷物番号をもって、お客様から配送業者へお問い合わせいただくことも可能です。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆配送種別が[ヤマト運輸]の場合はこちら
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init (外部リンク)

◆配送種別が[佐川急便]の場合はこちら
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp (外部リンク)

◆配送種別が[ゆうパック]の場合はこちら
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input (外部リンク)


【 お届け先の変更について 】
ご注文完了後にお届け先の変更をされたい場合には、お手数ですが商品発送メールの
お荷物番号を元に、最寄の営業所までご相談くださいますようお願い申し上げます。

◆配送種別が[ヤマト運輸]の場合はこちら
https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/ (外部リンク)

◆配送種別が[佐川急便]の場合はこちら
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/ (外部リンク)

◆配送種別が[ゆうパック]の場合はこちら
https://map.japanpost.jp/p/search/ (外部リンク)


【 後払いの請求書発行について 】
4月27日(金)~5月6日(日)の期間に商品が発送されたご注文におきまして、
後払いの請求書の発行までにお時間をいただく場合がございます。

請求書の発行、お支払い期限など後払いに関します詳細は、お手数をおかけいたしますが、
サービス提供元となります株式会社キャッチボールまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

《株式会社キャッチボール お問い合わせフォーム》
https://atobarai-user.jp/contact/ (外部リンク)


【 お問い合わせ対応について 】
誠に勝手ながら、カスタマーデスクは下記の日程にてお休みをいただきます。

2018年4月28日(土曜日) ×
2018年4月29日(日曜日) ×
2018年4月30日(月曜日) ×
2018年5月1日(火曜日) 〇
2018年5月2日(水曜日) 〇
2018年5月3日(木曜日) ×
2018年5月4日(金曜日) ×
2018年5月5日(土曜日) ×
2018年5月6日(日曜日) ×

○・・・営業
×・・・お休み

期間中にお問い合わせいただいた場合には、通常より回答にお時間を要することが想定されます。

また、ゴールデンウィーク期間中に出版社・メーカー、取次店がお休みとなります場合には、
確認業務等も通常よりお時間を要する場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんが、順次回答をさせていただきますので、
あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

お問い合わせの際は、カスタマーデスクまでご連絡くださいますようお願いいたします。
◆カスタマーデスク
customer@boox.jp
(営業時間:月~金 10:00~18:00 土日祝除く)


【 ご注文内容の変更・キャンセルについて 】
ご注文確定後につきましては、ご注文内容の変更を承らせていただくことができません。
商品のご手配が開始される前であれば、ご注文完了後に配信される
「注文内容のご案内」メールに記載のURLより、ご注文をキャンセルいただくことが可能です。

お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後とも当サイトをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。