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電子書籍 対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術

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電子書籍-対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
著者: 援川聡
定価 ¥1,458(税込)
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商品情報

出版社名
ダイヤモンド社
eBookJapan発売日
2018年09月19日
対応デバイス
Windows  /  Mac  /  iPhone  /  iPad  /  Android  /  ブラウザ楽読み
電子書籍のタイプ
リフロー型
ファイルサイズ
20.1MB
関連タグ
趣味・実用 ビジネス
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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 OFF
援川聡 OFF

内容紹介

100業種・5000件を「火消し」してきたクレーム対応のプロが、どんな理不尽な要求にも心が折れない全技術を初めて明かす。
近年急増するネット上の誹謗中傷、「論破」を目的とした団塊世代のシルバーモンスターなど、最新事例を50以上紹介。
新時代のクレーム対応術の完全版!

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

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