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電子書籍 ANAのVIP担当者に代々伝わる言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方

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電子書籍-ANAのVIP担当者に代々伝わる言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方
著者: 加藤アカネ
定価 ¥1,177(税込)
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商品情報

出版社名
サンマーク出版
eBookJapan発売日
2016年07月29日
対応デバイス
Windows  /  Mac  /  iPhone  /  iPad  /  Android  /  ブラウザ楽読み
電子書籍のタイプ
リフロー型
ファイルサイズ
8.4MB
関連タグ
趣味・実用 ビジネス
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ANAのVIP担当者に代々伝わる言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方 OFF
加藤アカネ OFF

内容紹介

飛行機の中で、泣いている赤ちゃんを連れたお母さんと、「うるさい」と怒っているビジネスマン。
もし、あなたがキャビンアテンダント(CA)で、この二人を目の前にしたら、どう言って、その場をおさめるでしょうか?ANAには、VIP担当者だけに代々伝わる、言いにくいことを言わずに、相手に気持ちよく動いてもらうための「秘伝の伝え方」があります。
著者は、CAの管理職としてTOP VIP部門の責任者を務め、人財育成部門で、年間500人の新人CA、5000人の現役CAの教育を担当してきた、CA界のトップ、加藤アカネさん。
普通の人は、正論を言って、相手を動かす。
うまい人は、それとなく伝え、動かす。
超一流は、伝えずに動かし、しかもこちらを好きになってもらう。
ANAのVIP担当に代々伝わる魔法を、あなたもどうぞ、お使いください。
*目次より●長い話を不快にさせず終わらせる●騒ぐ人を、注意しないで静かにさせる●責任をとりたくない上司を、説得せずにその気にさせる●上司Aと上司B、どちらも立てて思いどおりに動かす●多数派と少数派、どちらにもファンになってもらう●お客さまAとお客さまB、どちらも立ててまるくおさめる●先約をしている人に「べつの約束が入ってしまった」と 角を立てずに断る

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

書籍一覧 > ANAのVIP担当者に代々伝わる言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方
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