pagetop

本 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト

ほしい!に追加 twitter
本-接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト
著者: 紀薫子 (著)
定価 ¥1,620(税込)
BOOKFANポイント: 75 pt
or
Tポイント: 45 pt (Yahoo!ウォレット決済利用時)

商品情報

出版社名
日本能率協会マネジメントセンター
発行年月
2010年 09月
ISBNコード
9784820746720
版型
--
ページ数
161P
平均評価
(まだ評価がありません)
ブクレポ
0件

新刊お知らせ登録一覧へ »

紀薫子 OFF

内容紹介

お客さまが感じるさまざまな不便を理解し、すべてのお客さまに喜ばれる接客・接遇ができる。
視覚障害者、聴覚障害者、肢体不自由者、高齢者、妊婦、幼児、外国人など、お客さまのタイプに応じたユニバーサルサービスの実践法をイラストでわかりやすく解説。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

目次

1 ユニバーサルサービスを始めよう/2 視覚に不自由を感じる方へのサービス/3 聴覚に不自由を感じる方へのサービス/4 肢体に不自由を感じる方へのサービス/5 高齢者・認知症がある高齢者へのサービス/6 お客さまに応じたサービス/巻末資料 ユニバーサルサービスに役立つ知識

ブクレポ  ( ブクレポについて

この本にはまだブクレポが投稿されていません。
うれしい全品送料無料♪全商品5%ポイント還元!<a href="index.php?module=ecrlist&action=plist&it=BK"target="_parent">▼新刊・予約はコチラ!</a>
ご注意!ラッピング、お届け日の指定は承れません!
大量一括注文窓口はこちら!
出版社共同企画!もれなく100ptプレゼント!
BOOKFANのツイッターをフォローする♪
BOOKFANキャラクター大集合!LINEクリエイターズスタンプ配信中☆
特集一覧へ