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本 品質保証部

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本-品質保証部
著者: 永原賢造 (著)
村上義司 (著)
定価 ¥1,620(税込)
BOOKFANポイント: 75 pt
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Tポイント: 45 pt (Yahoo!ウォレット決済利用時)
出版社名 日本能率協会マネジメントセンター
シリーズ名 図解でわかる部門の仕事
発行年月 2010年 01月
ISBNコード 9784820717591
版型 --
ページ数 284P
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永原賢造 OFF
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内容紹介

顧客満足の視点で活動する戦略部門。
勝ち抜ける考え方と行動が分かる。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

目次

第1章 品質保証部の役割と機能/第2章 品質保証部の仕事/第3章 CS経営と品質保証/第4章 品質保証部に必要な知識とスキル/第5章 品質保証における最近の動向/付録 重要関連用語

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