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本 社長をだせ!最後の戦い VS伝説のクレーマー

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本-社長をだせ!最後の戦い VS伝説のクレーマー
著者: 川田茂雄 (著)
定価 ¥1,404(税込)
BOOKFANポイント: 65 pt
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Tポイント: 39 pt (Yahoo!ウォレット決済利用時)
出版社名 宝島社
発行年月 2010年 01月
ISBNコード 9784796675710
版型 --
ページ数 263P
平均評価
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川田茂雄 OFF

内容紹介

日本を代表する家電、カメラなど超一流企業の社長を自宅に呼びつけた日本一のクレーマー。
企業の在り方とは、クレームとは、そして正しい対応・処理とは。
いま明かされる真実のドラマ。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

目次

プロローグ 一人の消費者の静かな旅立ち/第1章 感謝状は語る/第2章 超絶的クレーマーの実像/第3章 直接対決/第4章 最強のクレーマーを分析すれば…/第5章 クレーマーとしての功績

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