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本 サービス接遇検定受験ガイド3級 就職面接に役立つ!

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本-サービス接遇検定受験ガイド3級 就職面接に役立つ!
著者: 実務技能検定協会 (編)
定価 ¥1,080(税込)
BOOKFANポイント: 50 pt
or
Tポイント: 30 pt (Yahoo!ウォレット決済利用時)
出版社名 早稲田教育出版
シリーズ名 ビジネス系検定
発行年月 2007年 04月
ISBNコード 9784776613015
版型 --
ページ数 130P
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実務技能検定協会 OFF

目次

1 サービススタッフの資質(必要とされる要件/従業要件)/2 専門知識(サービス知識/従業知識)/3 一般知識(社会常識)/4 対人技能(人間関係/接遇知識/話し方/服装)/5 実務技能(問題処理/環境整備/金品管理/社交業務)

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