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本 悩める新人店員のための接客のルールとマナーらくらくマスターBOOK お客さまに愛される接客の達人になりたいアナタの必携書!

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本-悩める新人店員のための接客のルールとマナーらくらくマスターBOOK お客さまに愛される接客の達人になりたいアナタの必携書!
定価 ¥1,382(税込)
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商品情報

出版社名
技術評論社
シリーズ名
@Basic
発行年月
2009年 03月
ISBNコード
9784774137599
版型
--
ページ数
189P
平均評価
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ブクレポ
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内容紹介

接客や販売に必須のマナー&ルールを“フレーズ”と“アクション”の二面から学べます。
考えながら読み進める“×(NG)→○(OK!)形式”だから、提供するサービスのレベルや接遇のシチュエーションにかかわらず、応用力まで身につきます。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

目次

基礎編(接客の基本)/応用編(お客様が来店するまで/来店したお客様への接遇/顧客ニーズへの対応/会計時の対応/クレーム&困ったお客様への対応/シチュエーション別の対応/ビジネス文書)

ブクレポ  ( ブクレポについて

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