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本 医療における接遇の基本

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本-医療における接遇の基本
著者: 医療秘書教育全国協議会 (編)
萩原久美子 (著)
定価 ¥2,052(税込)
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商品情報

出版社名
建帛社
シリーズ名
医療秘書実務シリーズ 10
発行年月
2007年 07月
ISBNコード
9784767936734
版型
--
ページ数
116P
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医療秘書教育全国協議会 OFF
萩原久美子 OFF

目次

第1章 さぁ、接遇を学ぼう/第2章 接遇上手への道/第3章 感じのよい話し方/第4章 電話応対/第5章 クレーム対応/第6章 高齢者について理解しよう/第7章 一歩進んだ接遇のために/第8章 知っておくと便利なマナー

著者情報

萩原 久美子
人材マネジメントコンサルタント。フリーランス接遇・サービスコーディネーター。1958年(昭和33年)生まれ(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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