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本 レッツ、ホスピタリティ! 心を伝えるコミュニケーション能力の磨き方

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本-レッツ、ホスピタリティ! 心を伝えるコミュニケーション能力の磨き方
著者: 野口幸一 (著)
戸辺美由起 (著)
定価 ¥1,296(税込)
BOOKFANポイント: 60 pt
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出版社名 経済法令研究会
発行年月 2008年 02月
ISBNコード 9784766831122
版型 --
ページ数 136P
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内容紹介

ホスピタリティ・パワーがビジネスを変える。
「私もハッピー、あなたもハッピー」を目指すホスピタリティ・コミュニケーションの考え方、さらに「Win‐Win‐Win」を可能とするホスピタリティ・パワーの真髄に迫る。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

目次

第1章 今、なぜホスピタリティなのか(ホスピタリティの意味/ホスピタリティが注目される理由 ほか)/第2章 ホスピタリティを実践する(ホスピタリティ・マインドとアクション/相手の立場に立つコツ―「3つの配り」 ほか)/第3章 文化とホスピタリティ(文化とホスピタリティの関係/「道」の付く日本文化とホスピタリティ ほか)/第4章 企業とホスピタリティ(個人と組織・組織と個人/ホスピタリティのある企業文化 ほか)/第5章 ホスピタリティを生きる(自分を活かす/出発点と到達点 ほか)

著者情報

戸辺 美由起
埼玉大学大学院経済科学研究科博士課程、明治大学大学院経営学研究科修士課程修了。外資系企業勤務の後、明治大学リバティ・アカデミー講師等を経て、現在、有限責任中間法人ホスピタリティ機構認定講師。2008年度から上武大学非常勤講師。財団法人日本経営士会経営士、社会保険労務士、行政書士、等の資格を持つ(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
野口 幸一
東京税関勤務後、41歳でロンドン大学留学。帰国後、著述業を始め、NPO活動などにも携わる。現在、有限責任中間法人ホスピタリティ機構代表理事、社会福祉法人うらら評議員

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