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本 事務ミスを防ぐ知恵と技術 不祥事の未然防止と職場活性化のために

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本-事務ミスを防ぐ知恵と技術 不祥事の未然防止と職場活性化のために
著者: 宮崎敬 (著)
定価 ¥1,728(税込)
BOOKFANポイント: 80 pt
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出版社名 近代セールス社
発行年月 2009年 09月
ISBNコード 9784765010443
版型 --
ページ数 199P
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宮崎敬 OFF

内容紹介

些細なミスが金融機関の信用失墜を招く。
一方で、「注意喚起」だけでは再発防止は望めない。
真の問題解決のための現場の方法論と解決策がここにある。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

目次

第1章 事務ミスをなくすために考えよう(金融機関の事務に求められることは増えている/現場の悩み(1)単純ミスほど防止は難しい ほか)/第2章 事務ミスをなくすために学ぼう(人間を知ろう(1)人間の注意力の限界/人間を知ろう(2)注意力を妨げるもの ほか)/第3章 現場で活用してみよう(ヒューマンエラー対策(1)注意喚起/ヒューマンエラー対策(2)体で確認 ほか)/第4章 それでもミスが発生したら(ミス発生!ここで大事なことは…/ミスが発生したときの対応手順 ほか)

著者情報

宮崎 敬
1955年東京都生まれ。早稲田大学法学部を卒業後、信託銀行入社。証券代行部、証券事務管理部、総務部で事務管理、企画、営業、総務等の業務を経験し、現在は関連会社常務取締役。特定非営利活動法人「失敗学会」会員。信託銀行社内出版にて2007年に「事務学」を刊行。その後、近代セールス社発行「バンクビジネス」に「事務ミス防止ワンポイントレッスン」を12回にわたり連載。また、社内外の勉強会、研修等の講師としても活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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