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本 地域金融機関のサービス・マーケティング

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本-地域金融機関のサービス・マーケティング
著者: 住谷宏 (編著)
定価 ¥3,132(税込)
BOOKFANポイント: 145 pt
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Tポイント: 87 pt (Yahoo!ウォレット決済利用時)
出版社名 近代セールス社
シリーズ名 信用金庫双書シリーズ
発行年月 2006年 12月
ISBNコード 9784765009430
版型 --
ページ数 297P
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住谷宏 OFF

内容紹介

東京スター銀行、大垣共立銀行、巣鴨信用金庫、水戸信用金庫、呉信用金庫など5つの地域金融機関の事例をサービス・マーケティングの視点から紹介。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

目次

第1章 地域金融機関とサービス・マーケティング/第2章 地域金融機関のサービス・マーケティング戦略/第3章 地域金融機関のサービス・マーケティング事例/第4章 サービス・マーケティング導入のステップと留意点/第5章 地域金融機関の提供サービスと顧客ロイヤルティ/第6章 選択の時代の地域金融機関の未来像/補論(1)マーケティング発想とは/補論(2)マーケティング戦略の基礎/補論(3)現代マーケティングの潮流とサービス・マーケティングの概念

著者情報

住谷 宏
1953年秋田県生まれ。横浜国立大学経営学部卒業、横浜国立大学大学院経営学研究科修士課程修了、日本大学大学院商学研究科博士後期課程単位取得退学、千葉商科大学専任講師、助教授、教授を経て、1993年より東洋大学経営学部教授となり、現在に至る。日本商業学会理事(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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