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本 マンガテラーのための店頭応対トーク術

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本-マンガテラーのための店頭応対トーク術
著者: 近代セールス社 (編)
ただのかずみ (画)
定価 ¥1,620(税込)
BOOKFANポイント: 75 pt
or
Tポイント: 45 pt (Yahoo!ウォレット決済利用時)
出版社名 近代セールス社
発行年月 2006年 12月
ISBNコード 9784765009409
版型 --
ページ数 191P
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近代セールス社 OFF
ただのかずみ OFF

内容紹介

この本は、金融機関における窓口応対の基本応対を、マンガで楽しく学んでいこうというものです。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

目次

第1章 口座開設時に留意すべきこと―春先に多いケーススタディをまとめました。(店頭における正しい言葉遣いと応対法/窓口における個人情報取得時の対応法 ほか)/第2章 店頭でのセールス時に留意すべきこと―春から初夏にかけてのケーススタディをまとめました。(ペイオフ解禁に伴い実践する自行の経営状況のPR法/預かり資産の購入を促す電話セールスの実践法 ほか)/第3章 ボーナス商戦~投信等の販売―夏のボーナス商戦から始まり投信販売を中心にまとめました。(ボーナス預金のため来店したお客様への対応法/「国債」の購入を考えているお客様へのアドバイス ほか)/第4章 その他窓口で想定されるシーン―秋口~冬にかけてのケーススタディをまとめました。(「成年後見制度」を利用するお客様への対応法/「金融商品取引法」の概要と重要事項説明時のポイント ほか)

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