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本 少ない人数で売上を倍増させる接客

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本-少ない人数で売上を倍増させる接客
著者: 成田直人 (著)
定価 ¥1,620(税込)
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商品情報

出版社名
明日香出版社
発行年月
2017年 05月
ISBNコード
9784756919021
版型
B6 (128×182mm)
ページ数
259P
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成田直人 OFF

内容紹介

店舗改装しなきゃお客様が来ない?安くしないと売れない?新商品がないとダメ?人手を増やさなきゃ回らない?人手がなくても、お金をかけなくても、今日からできます。
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※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

目次

第1章 接客で最も重要なのは「商品知識」/第2章 お客様がすぐ心を開くコミュニケーション術/第3章 不満を絶対生まないオペレーション/第4章 真のおもてなしは「聞こえるもの」×「目に映るもの」/第5章 正確にニーズの先回りをする気づき力/第6章 お客様の潜在ニーズを引き出す質問力/第7章 商品提案力で売上と満足度を同時にアップ/第8章 関連知識を身につければ対応の幅が広がる/第9章 感動サービスがリピート・紹介率を上げる

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