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本 超一流の小さな気配り

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本-超一流の小さな気配り
著者: 三上ナナエ (著)
定価 ¥1,512(税込)
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商品情報

出版社名
PHP研究所
発行年月
2017年 03月
ISBNコード
9784569834795
版型
127×188mm
ページ数
207P
平均評価
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三上ナナエ OFF

内容紹介

「察する力」で仕事も人間関係もうまくいく!元ANAのCAでキャリア20年以上のマナーのプロが教える一流の気遣い。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

目次

第1章 大事だけど今さら訊けない「仕事マナーのキホン」(ビジネスマナーは、立派なコミュニケーション/なぜ、マナーは「基本」を大切にするのか? ほか)/第2章 初対面から一瞬で好印象を持たれる「身だしなみのポイント」(第一印象は身だしなみで9割決まる/相手に好かれる「清潔系」、嫌われる「違和感」 ほか)/第3章 社内外の人間関係を味方につける「人づきあいのコツ」(会食のセッティングはネットだけに頼ってはいけない/お礼は「すぐに」「具体的に」でうまくいく ほか)/第4章 見えないところで劇的に差がつく「ビジネス文書と電話応対」(「メールと電話」使うならどっち?/ミスを信頼に変えてしまう謝り方 ほか)

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