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本 誰もが認める実力店長シリーズ 4

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本-誰もが認める実力店長シリーズ 4
著者: ディー・アイ・コンサルタンツ (編著)
定価 ¥1,728(税込)
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商品情報

出版社名
同友館
発行年月
2010年 11月
ISBNコード
9784496045646
版型
--
ページ数
147P
平均評価
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ディー・アイ・コンサルタンツ OFF

内容紹介

人間関係がうまくいくルールに従い、そのためのツールを活用することで、今以上により良いコミュニケーションをとることができ、店舗内を活性化させ、売上・利益をアップさせることができる。
よい人間関係をつくり、店舗内の環境を整えてモチベーションをアップさせるためにどうすれば良いのかを解説。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

目次

1 お客様・スタッフとの良い人間関係の作り方―コミュニケーションを通して信頼関係を作り、結果を出す方法(スタッフの良い人間関係の作り方「店長のコミュニケーション力をアップする方法」/短い時間でお客様・スタッフと信頼関係を築く5つの技術「短時間で人と良い関係を築く方法」 ほか)/2 モチベーションアップ―店舗全体のやる気を引き起こす方法(スタッフのモチベーションアップ「周りをやる気にさせる店長のアプローチ法」/チームワークを作り、モチベーションアップするための店舗内活性化ミーティング「皆を巻き込み、モチベーションをアップさせ結果を出す方法」)/3 こじれる会話をなくす―店長が注意したい人間関係を悪くする「こじれる会話」(生産性のない会話をやめる「こじれる会話をなくす方法」/こじれる会話(1)答えを求めながらも全て否定するこじれる会話 ほか)/4 すぐに使えるコミュニケーションツール―簡単に使え、結果の出るツール集(簡単に作れすぐに使えるコミュニケーションツール「ツールを使って良い人間関係を築く」/(すぐに使える簡単ツール(1)サンキューカード「認めていることを伝えよう!」 ほか))/5 チェックシート

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