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本 〈図解〉「お客様の声」を生かすシックスシグマ 営業・サービス編

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本-〈図解〉「お客様の声」を生かすシックスシグマ 営業・サービス編
著者: ダイヤモンド・シックスシグマ研究会 (編著)
定価 ¥1,620(税込)
BOOKFANポイント: 75 pt
or
Tポイント: 45 pt (Yahoo!ウォレット決済利用時)
出版社名 ダイヤモンド社
発行年月 2001年 07月
ISBNコード 9784478373637
版型 --
ページ数 159P
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ダイヤモンド・シックスシグマ研究会 OFF

目次

シックスシグマへの招待/入門編―いつでもどこでもシックスシグマ―社内業務を快適に/初級編―お得意様を囲い込め―ナンブ百貨店外商部、存亡の危機!?/中級編(みんな、会議が大嫌い―会議、会議じゃ仕事ができない!?/ゴルフ場経営も楽じゃない―シグマカントリークラブの試み)/上級編―待たされるのはまっぴらごめん―シグマバンク新橋支店の挑戦/初心者のためのシックスシグマ質問箱

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