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本 対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術

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本-対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
著者: 援川聡 (著)
定価 ¥1,620(税込)
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商品情報

出版社名
ダイヤモンド社
発行年月
2018年 09月
ISBNコード
9784478103777
版型
127×188mm
ページ数
239P
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援川聡 OFF

内容紹介

100業種・5000件を「火消し」してきたクレーム対応のプロが、どんな理不尽な要求にも心が折れない全技術を初めて明かす。
近年急増するネット上の誹謗中傷、「論破」を目的とした団塊世代のシルバーモンスターなど、最新事例を50以上紹介。
新時代のクレーム対応術の完全版!

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

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