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本 売上の8割を占める優良顧客を逃さない方法 利益を伸ばすリテンションマーケティング入門

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本-売上の8割を占める優良顧客を逃さない方法 利益を伸ばすリテンションマーケティング入門
著者: 大坂祐希枝 (著)
定価 ¥1,620(税込)
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商品情報

出版社名
ダイヤモンド社
発行年月
2018年 08月
ISBNコード
9784478103661
版型
127×188mm
ページ数
214P
平均評価
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大坂祐希枝 OFF

内容紹介

なぜWOWOWは、4年連続顧客減から12年連続顧客増を達成できたのか。
サブスクリプション(定額課金)時代に、日本型エンゲージメント(顧客との深いつながり)を作る方法。
顧客や会員減に悩むすべての会社、部署、個人が使える!

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

目次

第1章 今までうまくいっていたはずの拡大路線が崩壊する/第2章 継続してもらうために解約の理由を探る/第3章 解約防止の第一歩は、対症療法から/第4章 隠れた優良顧客をあぶり出す方法/第5章 優良顧客の割合が利益体質を決める/最終章 会社が成長するには、顧客を深く理解する

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