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本 実践:自治体戦略マネジメント SWOT/CRMによる地域価値の創造

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本-実践:自治体戦略マネジメント SWOT/CRMによる地域価値の創造
著者: 大住荘四郎 (編著)
INPM関東コンソーシアム (著)
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商品情報

出版社名
第一法規
発行年月
2005年 08月
ISBNコード
9784474019126
版型
--
ページ数
189P
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大住荘四郎 OFF
INPM関東コンソーシアム OFF

目次

第1章 自治体戦略マネジメント(戦略マネジメントモデル/SWOTによる地域価値の創造 ほか)/第2章 自治体戦略計画手法の適用―公共図書館の事例(公共図書館の戦略マネジメント・モデル/事例・千葉県東金市 ほか)/第3章 CRM的視点によるサービスの再構築(行政サービスの再構築/サービス再構築と顧客価値の創造 ほか)/第4章 ITによる戦略マネジメント(行政経営の効率化/行政経営とITの活用)/第5章 自治体戦略マネジメントモデルの活用(バランスト・スコアカード/自治体版戦略マネジメントフロー)

著者情報

大住 荘四郎
1961年、徳島県生まれ。京都大学法学部卒業、大阪大学博士(国際公共政策)、Ph.D.in Economics(Pacific Western University)。経済企画庁調査局景気統計調査課長補佐、神戸大学助教授(経済学部)、新潟大学教授(経済学部)等を経て、関東学院大学教授(経済学部)。専攻、公共政策学、NPM理論、ソーシャル・ベンチャー論

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