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本 売れる営業10の極意 お客の心をがっちりつかむ

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本-売れる営業10の極意 お客の心をがっちりつかむ
著者: 武田哲男 (著)
定価 ¥1,944(税込)
BOOKFANポイント: 90 pt
or
Tポイント: 54 pt (Yahoo!ウォレット決済利用時)
出版社名 産業能率大学出版部
発行年月 2010年 08月
ISBNコード 9784382056268
版型 --
ページ数 215P
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武田哲男 OFF

目次

第1章 なぜ売れないのか!―売れない理由をチェックしてみよう!/第2章 変化をチャンスと捉えて取り組む/第3章 顧客情報を収集・活用し、顧客をよく理解する/第4章 顧客の『不満』を知る―「顧客『不』満足度調査」を活用しよう/第5章 顧客との良質で永いご縁を創造する/第6章 安易な値引き合戦に巻き込まれない/第7章 効果的な新規顧客開拓は、ライバル社の顧客をねらう/第8章 実践的なクレーム対応を身につける―クレームは顧客からの贈り物/第9章 説得力・交渉力を磨き、成功率を高める/第10章 真のサービスを提供する―サービスが勝負の決め手

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