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本 公務員の改革力 住民が満足する77の法則

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本-公務員の改革力 住民が満足する77の法則
著者: 白沢節子 (著)
定価 ¥2,057(税込)
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出版社名 ぎょうせい
発行年月 2008年 04月
ISBNコード 9784324084403
版型 --
ページ数 199P
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白沢節子 OFF

内容紹介

これまでなかった「公務員向け実用ビジネス書」。
仕事の効率UP!住民満足度UP!今すぐできる!結果がでる仕事ノウハウ77を大公開。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

目次

第1章 住民サービスの時代到来―「住民満足度を高める」13のポイント/第2章 できる公務員はここが違う―「仕事の効率と質を上げる」14の実践術/第3章 できないから、できるに変わる―「コミュニケーション力をアップさせる」15のコツ/第4章 知らないと大問題―「マナーと倫理を正す」13の掟/第5章 手遅れになる前に―「自分を活性化する」11の方法/第6章 できることから一歩ずつ―「姿勢・風土を変える」11の施策/附録資料 マニュアル作りの知識

著者情報

白沢 節子
ビジネスコンサルタント。1967年中央大学経済学部卒業。旧総理府を経て、人材育成の(株)現代コミュニケーションセンターを共同経営。1995年白沢事務所設立。(財)社会経済生産性本部はじめ多くの企業、自治体にて職場と自分の活性化、仕事力の磨き方、顧客(住民)満足の向上、部下指導、思考力と人間力の養成など人材育成に要する講演、研修を展開。現在、人材育成のための「思考力」と「人間力」の重要性を感じ、その向上にも力を注いでいる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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