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お知らせ詳細

◆年末年始の営業について◆

お客様各位

2014年は、当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございました。
2015年も、皆様に安心で便利なお買い物環境をご提供できるよう、スタッフ一同努めさせていただきます。
今後とも当サイトをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。


【 ご注文について 】
年末年始も24時間ご注文いただけます。


【 商品の発送について 】
下記の期間において、商品の発送業務をお休みさせていただきます。

[書籍 ・単品雑誌] 2015年1月1日(木)
[ CD/DVD] 2014年12月31日(水)~2015年1月2日(金)
[全巻セット(一部)] 2014年12月26日(金)~2015年1月5日(月)

下記商品に限り、年末年始は発送業務をお休みさせていただきます。
12月25日(木)18:00以降のご注文は、2014年1月6日(火)以降の発送となります。
あらかじめ、ご了承の上ご注文いただけますようお願い申し上げます。
ワンピース(ONE PIECE) 全巻セット
HUNTER×HUNTER(ハンターハンター) 全巻セット
マギ 全巻セット
進撃の巨人 全巻セット
黒子のバスケ 全巻セット
鬼灯の冷徹 全巻セット
銀の匙 全巻セット
弱虫ペダル 全巻セット
飛田和緒料理本・3冊セット《常備菜/主菜/つまみ》
ソロモンの偽証 全巻セット(文庫) 《第1部~第3部 各上下巻 全6冊》



【 ご注文商品のお届けについて 】
年末年始は、一般的に宅配量が非常に多いため、お届けに通常より時間を要する可能性がございます。
商品発送のご連絡を差し上げてから1週間経過してもなお、未着の場合はカスタマーデスクまでお問い合わせください。

※誠に勝手ながら2014年12月29日(月)18時~2015年1月4日(日)の間にいただいたお問い合わせにつきましては、
2015年1月5日(月)以降、順次ご回答させていただきます。

また、商品発送のご連絡、マイページに表示の追跡番号をもって、お客様から配送業者へ直接お問い合わせいただくことも可能です。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆配送種別が[ヤマト運輸]の場合はこちら
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init (外部リンク)
◆配送種別が[佐川急便]の場合はこちら
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp (外部リンク)
◆配送種別が[ゆうパック]の場合はこちら
http://map.japanpost.jp/pc/(外部リンク)

※商品の発送目安につきましては、「お届け時期」をご確認ください。


【 お届け先の変更について 】
ご注文完了後にお届け先の変更をされたい場合には、お手数ですが商品発送メールのお荷物番号を元に、
最寄の営業所までご相談くださいますようお願い申し上げます。

◆あなたの町のクロネコヤマトご案内
http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/index.html (外部リンク)
◆佐川急便 営業店検索
http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/ (外部リンク)
◆日本郵便 郵便局・ATM をさがす
http://map.japanpost.jp/pc/(外部リンク)


【 お問い合わせ対応について 】
誠に勝手ながら2014年12月29日(月)18時~2015年1月4日(日)の間にいただいたお問い合わせにつきましては、
2015年1月5日(月)以降、順次ご回答させていただきます。
出版社・メーカー、取次への確認業務等の都合により、ご回答までに2~3日程度のお時間をいただく可能性もございますので、
あらかじめご了承の程お願い申し上げます。
※2014年12月29日につきましては、メール対応のみのご対応とさせていただきます。


【 ご注文内容の変更・キャンセルについて 】
ご注文確定後につきましては、ご注文内容の変更を承らせていただくことができません。
商品のご手配が開始される前であれば、ご注文完了後に配信される「注文内容のご案内」メールに記載のURLより、
ご注文をキャンセルいただくことが可能です。

なお、お支払い方法によりましては、年末年始のカスタマーデスクがお休みの期間中、
お客様にてキャンセルされたご注文のご請求取り消しにつきましては、
恐れ入りますが、2015年1月5日(月)以降に順次対応させていただきます。


お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後とも当サイトをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。