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お知らせ詳細

年末年始期間中の営業について

お客様各位

平素は、 当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間中(2015年12月30日~2016年1月4日)の営業についてご案内させていただきます。
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【 ご注文について 】
年末年始期間中も24時間ご注文いただけます。

【 商品の発送について 】 下記の期間において、商品の発送業務をお休みさせていただきます。

[書籍 ・単品雑誌] 2016年1月1日(金)
[CD/DVD]2015年12月31日(木)~2016年1月3日(日)
[全巻セット(一部)] 2015年12月26日(土)~2016年1月5日(火)

【 ご注文商品のお届けについて 】
年末年始期間中は、交通機関に混雑が予想されるため、お届けに通常より時間を要する可能性がございます。

商品発送のご連絡メールに記載されている荷物番号をもって、お客様から配送業者へお問い合わせいただくことも可能です。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆配送種別が[ヤマト運輸]の場合はこちら
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init(外部リンク)

◆配送種別が[佐川急便]の場合はこちら
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp(外部リンク)

◆配送種別が[ゆうパック]の場合はこちら
http://map.japanpost.jp/pc/(外部リンク)

【 お届け先の変更について 】
ご注文完了後にお届け先の変更をされたい場合には、お手数ですが商品発送メールの
お荷物番号を元に、最寄の営業所までご相談くださいますようお願い申し上げます。

◆あなたの町のクロネコヤマトご案内
http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/index.html(外部リンク)

◆佐川急便 営業店検索
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/(外部リンク)

◆配送種別が[ゆうパック]の場合はこちら
http://map.japanpost.jp/pc/(外部リンク)

【 お問い合わせ対応について 】
誠に勝手ながら、カスタマーデスクは下記の日程にてお休みをいただきます。

2015年12月30日(水) ○
2015年12月31日(木) ○
2016年 1月 1日(金) ×
2016年 1月 2日(土) ×
2016年 1月 3日(日) ×
2016年 1月 4日(月) ○
○・・・営業
×・・・お休み

年末年始期間中にお問い合わせいただいた場合には、通常より回答にお時間を要することが想定されます。

お客様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんが、順次回答をさせていただきますので、
あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

お問い合わせの際は、カスタマーデスクまでご連絡くださいますようお願いいたします。

◆カスタマーデスク
Email :customer@boox.jp
(営業時間:月~金 10:00~18:00 土日祝除く)

【 ご注文内容の変更・キャンセルについて 】
ご注文確定後につきましては、ご注文内容の変更を承らせていただくことができません。
商品のご手配が開始される前であれば、ご注文完了後に配信される
「注文内容のご案内」メールに記載のURLより、ご注文をキャンセルいただくことが可能です。

※お支払い方法によりましては、年末年始期間中にお客様にてキャンセルされた
ご注文のご請求取り消しは、2016年1月5日(火)以降に順次対応させていただきます。

お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後とも当サイトをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。