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返品・交換について(返品特約)

株式会社イーブックイニシアティブジャパンは、特定商取引に関する法律(以下「特定商取引法」といいます)第15条の2第1項但書に基づき、以下のとおり返品特約を定めるとともに、返品特約に基づき商品の販売を行うものとします。

当サイトで商品をご購入いただくお客様は、返品特約に同意する前に必ず全文お読みくださいますようお願いいたします。
当社は、お客様が当サイトで商品をご購入いただいた時点で、お客様が返品特約のすべての記載内容(返品・交換の可否/発注取消の可否を含むがこれらに限りません)に同意したものとみなすものとします。

なお当社は、時期に如何を問わず返品特約の全部または一部を変更・改訂できるものとします。

返品・交換の可否
(1) 商品引渡後の商品の返品について
デジタルコンテンツの商品の性質上、返品およびそれに伴う返金について一切承っておりません。
(2) 商品引渡後の商品の交換について
ダウンロード不能またはダウンロードしたデジタルコンテンツに欠陥やダウンロードしたデジタルコンテンツがお申込みと異なるものであった場合には、交換に限り承ります。
※ダウンロード後7日以内に当社カスタマーサポートデスクにご連絡いただいた場合に限るものとし、理由の如何を問わずダウンロードから8日以上を経過したデジタルコンテンツの交換については一切承っておりません。
※上記期間内にご連絡いただいた場合であっても、お客様の都合によるデジタルコンテンツの交換(注1)やダウンロード後、お客様の過失により発生した欠陥に起因するデジタルコンテンツの交換についても一切承っておりません。

(注1)お客様の都合によるデジタルコンテンツの交換の例(ただし、これらに限りません)
(1) 重複発注または誤発注したことに起因する交換
(2) お届けしたデジタルコンテンツがイメージと違うことに起因する交換
(3) 巻数・シリーズ間違いで発注したことに起因する交換
(4) ご希望の版・刷でないことに起因する交換
(3) デジタルコンテンツ交換の手続
商品ダウンロード後、7日以内に以下の事項を記載の上、当社カスタマーデスクにご連絡ください。
・お問合せ窓口
カスタマーデスク
メールアドレス:customer@boox.jp
営業時間:月曜日から金曜日(祝日を除く)10時~18時
※土日・祝日のお問合せについては、翌営業日の対応となります。

・ご連絡いただく事項
-商品名
-注文番号
-汚損・破損等の欠陥の状態
-お申込みと異なるデジタルコンテンツがダウンロードされた場合はそのデジタルコンテンツ名
(4) 注意事項
・商品ダウンロード後速やかにデジタルコンテンツを検品いただくようお願いいたします。
(5)クーリングオフ制度について
・インターネットショップでの商品の売買は、特定商取引法が適用される「通信販売」に該当します。

通信販売にクーリングオフ制度はありません。
上記のとおり本サイトにおける商品(デジタルコンテンツを含みます)販売は通信販売に該当することから、本サイトにおける商品販売に関連して、お客様がクーリングオフ制度をご利用することはできません。

▼国民生活センター クーリングオフについて
http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html
発注取消の可否
デジタルコンテンツの商品の性質上、発注の取消については原則承っておりません。

【附則(2017年9月28日改正)】
1.本規約は、2017年9月28日から適用されるものとします。