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よくある質問を以下にまとめています。まずはこちらに該当する質問がないかご覧ください。
質問をクリックしていただくと回答をご覧いただけます。再度質問をクリックしていただくと、回答が閉じます。

会員サービスについて
登録について
会員登録はどのようにすればいいですか?
会員登録時のエラーまたは、登録完了メールが来ない
会員登録内容を変更したいのですが
会員登録するのに年間費や月額費はありますか?
退会について
退会したいのですが
電子書籍について
商品について
eBookJapanとは?
印刷はできますか?
購入した本に期限はありますか?
「特典付」「電子限定」「デジタルサイン付き」等と記載のある商品がありました
電子書籍閲覧について
電子書籍の読み方を教えてください。
どんな環境でも読めますか?
別のパソコンでも読めますか?
クラウド本棚について
クラウド本棚とは?
クラウド本棚を利用するのに必要な手順は?
クラウド本棚から削除した書籍を復元したい
電子書籍のアップロード方法がわからない
クラウド本棚の連携を確認、もしくは解除したい
クラウド本棚にログインできない
BookReader(ブックリーダー)について
BookReader(ブックリーダー)とは?
BookReaderとは?
BookReaderをインストールしたい
BookReader(ブックリーダー)の使い方について
Windows版
Macintosh版
iPad版
iPhone/iPod touch版
Android版
ブラウザ“楽読み”とは?
ブラウザ“楽読み”とは?
トラブルについて
ebi.BookReader(Windows版アプリ)をインストールできません
BookReaderが起動できない・削除してしまった場合の対応方法は?
モバイル回線での電子書籍ダウンロードに時間がかかることがあります
「しばらくお待ちください」と表示され電子書籍が閲覧できません
Windowsで砂時計マークが表示されて閲覧できません
Windowsで赤斜線(試読)マークが表示されて閲覧できません
Windowsで灰色斜線が表示される
Windowsで「.net frameworkが必要です」と表示される
Windowsで電子書籍ダウンロード時に毎回BookReaderインストールの案内が表示される
Windowsでページが拡大されて表示されてしまう
Windowsで「HRESULT-214701895」と表示されBookReaderがインストールできない
WindowsでBookReaderに表示されている冊数が実際の冊数と異なる
Windowsでebev,ebdlファイルが開けない
スマートフォンでダウンロードした本が途中までしか読めない
スマートフォンで進入禁止マークが表示される
スマートフォンでスリープモードになるので解除したい
一部のAndroid端末で書籍のダウンロードに失敗する
ご注文について
お支払方法について
支払い方法には何がありますか?
支払い方法を間違えましたが、変更できますか?
ご注文、カートについて
注文が完了しているか、知りたいのですが。
カートに電子書籍を入れましたが、次に進めません。
マイページ、注文確認メールで電子書籍が自動的に全キャンセルされました。
電子書籍を注文しましたがキャンセルできますか?
その他
電子書籍ストア全般について
デバイスによって読めない作品がある
クラウド本棚上及びBookReader上から電子書籍が消えた
クラウド本棚に登録されているアドレス、パスワードを忘れました。再設定できますか?
購入した電子書籍がトラブルで読めなくなったら補償されますか?
書籍の再ダウンロード・再購入が行えない
iPhone、iPod touch(モバイル端末)で読めない作品がある
海外からでも買えますか?
PCの買い替え、端末の交換、初期化やバージョンアップを行う前に必要な作業はありますか。
サイトの機能・その他について
ログインについて
パスワードを忘れてしまいました
ログインできません
「ぶっくまぐ!」について
「ぶっくまぐ!」とは何ですか?
「ぶっくまぐ!」に登録するにはどうしたらいいですか?
「ぶっくまぐ!」の配信を停止したい
ほしい!機能について
ほしい!機能はどのようなサービスですか?
ほしい!機能は、どのように登録したらいいですか?
ほしい!商品の確認するにはどうしたらいいですか?
ほしい!商品をカートに入れるにはどうしたらいいですか?
いくつまで、ほしい!に登録できますか?
新刊お知らせについて
新刊お知らせ(フリーワード)とはどのようなサービスですか?
新刊お知らせ(フリーワード)には何件まで登録できますか?
新刊お知らせ(フリーワード)に登録するにはどうすればいいですか?
新刊お知らせ(フリーワード)に登録した内容は、どうやって確認できますか?
新刊お知らせ(作品・著者)とはどのようなサービスですか?
新刊お知らせ(作品・著者)には何件まで登録できますか?
新刊お知らせ(作品・著者)に登録するにはどうすればいいですか?
新刊お知らせ(作品・著者)に登録した内容は、どうやって確認できますか?
BOOKFANポイントについて
BOOKFANポイントとは何ですか?
BOOKFANポイントに有効期限はありますか?
ギフト券・クーポンコードについて
ギフト券・クーポンコードとは何ですか?
クレジットカードのご請求について
引き落としはいつになりますか?
クレジットカード明細の利用日が、注文日と違うのはどうしてですか?
キャンセルの連絡が来たのに、請求されていました。どうしてですか?
汚破損商品や、返品商品の場合はいつ、どのように返金されるの?
システムについて
推奨ブラウザは?
eBookJapan for コミコミスタジオからのメールが届きません。
セキュリティーについて
個人情報の取扱いはどうなってますか?
インターネットセキュリティについて
データベースの管理について
お問い合わせについて
お問い合わせ全般について
お問い合わせの際の、注意点はありますか?
eBookJapan for コミコミスタジオへのお問い合わせはどうすればいいですか?